如何拜访客户

1. 如何拜访客户

拜访客户，如何才能掌握沟通的精髓

2. 如何成功拜访客户

拜访客户，如何才能掌握沟通的精髓

3. 如何有效的拜访客户

拜访客户，是营销活动中很重要的一个环节。因此，销售人员要在思想上高度重视销售拜访工作。 
销售人员在拜访客户过程中，首先要谈论客户感兴趣的话题，以此来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于不断找寻新的话题，以形成一个完整的拜访过程。要用眼睛去观察，用心去思考。只有勤奋上进，多思多想，学会在复杂的事物中抓住事物的本质，才能提高自己的销售能力。 
要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。 
要做好客户拜访工作，销售人员要苦练内功，致力于工作能力的不断提高： 一、拜访前： 1、要做好访前计划。 
(1)做好访前计划，在洽谈时才会有应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)计划时可认真设想好在会谈中可能遇到的种种障碍，事先准备好相应的排除方案，力争将沟通障碍消除到最小。 
(3)事先做好计划，经过周全考虑和慎密安排，就可以在临场发生变化时进退自如，应答从容，不致于在会谈中出现临时的慌乱。 
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。 2、访前计划的内容。 
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。 
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。 
(3)预测可能提出的问题及处理办法。 
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。 二、拜访中： 
1、要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看，我们拜访的目的就是销售产品或，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成朋友而不是“攻打对象”，我们是为了满足客户的某种需求。
2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 
3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 在与客户的沟通中可以采用“FAB”法则，即Feature(产品的特征)、Advantage(产品的功效)、Bentfit(产品的利益)。只有明确指出所销售的产品能给客户带来某种利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以销售人员一定要记住，在与客户沟通时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。 
三、拜访后： 
1、一定要做访后分析。 
(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达到了，哪些目的没达到。 
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。 
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。 
(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善，以便在进行下一次拜访时能够达到预期的目的。 
2、采取改进措施。 
(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。 
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

4. 如何拜访客户

 业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或者是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形。这是因为什么呢？我们不妨先自问几个问题：       是否明确知道初次拜访客户的主要目的？       在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？       初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？       在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？       我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业销售人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！       我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。一、陌生拜访：让客户多说       营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。       前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。       拜访流程设计        1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！”        2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”        3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很××、××的领导”。        4、开场白的结构：                   提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。                          如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？        5、巧妙运用询问术，让客户说说说。          （1）设计好问题漏斗       通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如：“×经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”；“贵公司在哪些方面有重点需求？”；“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗？”          （2）结合运用扩大询问法和限定询问法       采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西；采用限定询问法，可让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。                      如：“×经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“×经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“×经理，你们每个月销售××产品大概是六万元，对吧？”         （3）对客户谈到的要点进行总结并确认       根据会谈过程中所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。如：“×经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”       6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间       在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如：“×经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”二、二次拜访：满足客户需求       营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威。前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息，做一套完整的解决方案或应对方案，熟练掌握本公司的产品知识。拜访流程设计：       1、 电话预先约定及确认如：“×经理，您好！我是××公司的×××，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”       2、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户打招呼问候，如：“×经理，上午好啊！”       3、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“×经理，您办公室今天新换了一副风景画，真不错啊！。       4、 开场白的结构           （1） 确认理解客户的需求；           （2） 介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；           （3） 时间约定；           （4） 询问是否接受。                     如：“×经理，上次您谈到在订购××产品时碰到几个问题，它们分别是……，这次我们根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”       5、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；       FFAB其实就是：                      Feature:产品或解决方法的特点；                      Function:因特点而带来的功能；                      Advantage:这些功能的优点；                      Benefits:这些优点带来的利益。       在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深的术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。        6、介绍解决方法和产品特点       程序如下：           （1） 根据客户的信息，确认客户的每一个需要；           （2） 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；           （3） 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；           （4） 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；           （5） 总结。       7、面对客户疑问，善用加减乘除           （1） 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；           （2） 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；           （3） 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；           （4） 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。       8、求承诺与谛结业务关系           （1） 重提客户利益；           （2） 提议下一步骤           （3） 询问是否接受。       当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望。一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：       客户的面部表情：频频点头、定神凝视、不寻常的改变；客户的肢体语言：       探身往前、由封闭式的坐姿而转为开放、记笔记；客户的语气言辞：这个主意不坏，等等……这意味着你已经成功了！

5. 如何拜访客户

1．彼此信任不管是缘故拜访，还是陌生拜访，或者是转介绍，取得彼此的信任是至关重要的。有过展业经历的人都知道，作为一名业务员，并非为了销售保单就不加选择的见什么人都向其推销。自然，在销售过程中我们首先要向准客户推销出自己，取得客户的信任，接下来才有可能向客户推销保险。但是，由于我们每个业务员的兴趣、爱好、志向、专业的不同，有时我们也在选择客户，当客户给我们以信任感之后，我们才会心情舒畅地将合适的险种推荐给合适的人。因为，有时客户也会利用我们急于销售保单的心理，吊我们的胃口，让我们绕弯子、兜圈子，甚至还会提出一些不合理的要求，对于这样的客户，我们是无法相信他真是为了保障才有购买保险的意向的。所以，在完整的销售过程中，买卖双方建立起彼此的信任是销售与服务的前提。
 
2．以保险员为例，接触保险话题不管是初次拜访，还是多次拜访，也不管彼此谈得是多么投机，不接触保险的话，就不能算是一次有效的拜访。也许是业务员不好意思，也许是客户被有些业务员缠怕了有言在先“保险免谈”。但作为业务员，我们的职责就是要让客户了解保险的意义和功能；就是要签单，才能真正做到利人利己。你不说，客户怎么知道我们是在做保险?你不说，客户怎么知道保险的意义和功能?遇有上述两种情况时，建议各位伙伴不妨在临告别之前向这些人赠送一些书面资料，让他们在你走后，没事了慢慢看，也许资料中的某句话或某个案例会触动他的哪根神经，主动找你做保险，这样的事例也不是没有过。所以，我们一定要让客户知道我是在做保险；保险对他来说是多么的重要。
 
3．取得客户资料诸如客户的年龄，性别，工作单位，工作性质，职务，年收入，家庭情况，消费倾向，是否购买了商业保险，对商业保险的需求意向等等。这些内容只要是做过业务的都知道，在此就不再赘述。
 
 4．同意做份计划有了上述3个步骤的铺垫，即使客户一时拿不定做保险的主意，我们也可以经客户的同意，为他做一份保险计划书。计划书可以当着客户的面做，也可以将有关资料带回来再做。因此，我们也可以以替客户做计划书为由，获取客户的有关资料。总之，只要客户同意我们为他做计划，我们就已取得了他的信任，就能获取他的相关资料，又能为下次再访做好一个铺垫。 5．留下再访理由展业中遭到客户的拒绝是常有的事。但我们不能因为客户的拒绝就黄鹤一去不复返，从此销声匿迹。我们要想办法寻找再访的理由，比如送些资料来，计划书的送达与解说，公司的最新信息，新推出的产品等等。当然，每次的再访，都要有理由，且适可而止，不要让客户厌烦，自己断自己的后路。 综上所述，一次有效的拜访，不是三言两语就能解决问题的，需要一定的时间，要求我们一天4—6访，是充分估计了一天8小时的工作效率的。

6. 如何高效拜访客户

第一、明确拜访的目的
知道为什么做这件事儿，比做这件事儿的本身更重要。

所以，拜访客户前你首先要知道为什么要去拜访，这次拜访客户到底要达到什么样的目的。
第二、明确交流主题，表达思想
第一个关键问题是明确目的，第二个注意事项就是为了目的，做好交流的主题准备。

我见了很多不会拜访客户的人，明明知道拜访的目的，等到拜访客户的时候，谈论的事情跟要达到的主题完全是风牛马不相及。

比如，你这次拜访本来是需要深入的跟客户沟通，电话和微信里沟通不清楚的项目事宜，给客户送上完整的资料。
第三、检查你要准备的资料或者礼品
既然你心里明白了拜访的目的，也明确了拜访客户要表达什么主题了。

拜访前，你得针对你的目的检查你所带的物品。
第四、注意你的形象
拜访客户前，你首先要确认今天所见的是哪些人，什么年龄，什么身份，需要在什么场合会面。

根据这些信息，你得提前准备好你的着装。

另外形象一定要注意干净大方简洁。

7. 如何成功拜访客户

无论是电话销售还是销售拜访，对于从事销售行业的人来说都是最普通不过的经常性工作。而对于常规的销售拜访，基本上离不开6个步骤：
第一步：找客户资料
做销售找客户资料是其中最关键的一步，对于一个销售人来说，如何开始自己的第一步销售？又如何找潜在客户资料然后让这些客户变成你的客户呢？这些都是非常的考验一个销售人员的耐性，需要一个长期积累的过程。可是我们又不能把大量的时间花在查找客户资料上。那么用搜客通就可以直接查找我们想要的客户资料，搜客通可以快速查找到大量更新的客户资料，并且可以将搜索出来的资料导出excel格式的，帮销售员节省了找客户资料资料的时间。   
第二步：打招呼。
　　销售拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情，目光和笑容。
　　热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的;我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
　　目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
　　笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
　　第三步：介绍自己。
　　无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。
　　简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。
　　清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。
　　自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。
　　第四步：介绍产品。
　　无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。
　　简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
　　参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
　　比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
　　价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。
　　第五步：成交。
　　如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。
　　专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。
　　解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。
　　造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。
　　第六步：扩大成交量。
　　作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

8. 如何去拜访已成交的客户问题

您好，很高兴为您解答这个问题哦，亲[微笑]如何去拜访已成交的客户问题既然已经成交了，客户已经变成实际客户，那么可以跟他诚心诚意的交往，去拜访的时候不能空手，带着点礼物，然后可以请对方吃点饭，嗯，去那种最好是高级一点的酒店之类的，然后慢慢的交谈你们之间的问题，比如生意上的合作上的问题，谈话的时候呢，一定要带着诚意哦，不要让对方觉得我们是个伪君子，也不要让对方觉得我们这个人很小气，嗯，见面的时候一定要很客气哦😊，虽然已经成了实际客户，但是还是要尊重对方，要让对方有一种被尊重的感觉，你尽量让对方多讲一讲他的意见和见建议【摘要】
如何去拜访已成交的客户问题【提问】
您好，很高兴为您解答这个问题哦，亲[微笑]如何去拜访已成交的客户问题既然已经成交了，客户已经变成实际客户，那么可以跟他诚心诚意的交往，去拜访的时候不能空手，带着点礼物，然后可以请对方吃点饭，嗯，去那种最好是高级一点的酒店之类的，然后慢慢的交谈你们之间的问题，比如生意上的合作上的问题，谈话的时候呢，一定要带着诚意哦，不要让对方觉得我们是个伪君子，也不要让对方觉得我们这个人很小气，嗯，见面的时候一定要很客气哦😊，虽然已经成了实际客户，但是还是要尊重对方，要让对方有一种被尊重的感觉，你尽量让对方多讲一讲他的意见和见建议【回答】